На официальном сайте Государственной службы здравоохранения Великобритании (NHS) будет внедрена система рейтинга терапевтов. Пользователи сайта смогут оставлять комментарии и оценивать компетентность и врачебный такт своих домашних врачей, .
Британский министр здравоохранения Бен Брэдшоу (Ben Bradshaw) рассчитывает, что рейтинговая система позволит сайту NHS добиться в сфере здравоохранения того же, что Amazon сумел достичь в книготорговле, а Trip Adviser — в туристическом бизнесе. А именно, предоставить людям возможность составить представление о терапевтах на основе отзывов их подопечных.
Подобная система, только для больниц страны, уже действует с апреля. Анализ первых 6500 комментариев показывает, что из этих отзывов 24% положительные, 27% отрицательные, а все прочие — взвешенные или нейтральные. Программное обеспечение для онлайн-отзывов о терапевтах разрабатывается и, как ожидается, будет внедрено в следующем году.
По словам Брэдшоу, отзывы будут проходить модерацию с целью исключить из участия в рейтинге самих терапевтов, а также сотрудников, обслуживающих систему. По каким именно критериям будут определяться "жульнические" комментарии, можно только догадываться, особенно если учесть, что отзывы предлагается оставлять анонимно.
Председатель комитета терапевтов при Британской медицинской ассоциации Лоуренс Бакман (Laurence Buckman) полагает, что эта система недостаточно продумана, и от её внедрения вреда будет больше, чем пользы.
"Пациенты должны иметь возможность выбирать врача, однако я не думаю, что это правильный способ добиться такой возможности, — говорит он. — Например, если я не прописываю антибиотики при вирусной инфекции, потому что не считаю их подходящими, пойдёт слух, что я несговорчивый мерзавец. Но делать людей счастливыми не моя работа. Моя работа делать их здоровыми".
Бакман также отметил, что введение подобной практики может искушать терапевтов влиять на свой рейтинг нечестными методами, например, уговаривая пациентов отдавать за них свои голоса.
Источник: Вебпланета