В Москве по инициативе столичного правительства во второй раз прошел конкурс на лучший книжный магазин. Инициатором конкурса "Лучший книжный магазин города Москвы" выступил Комитет по телекоммуникациям и средствам массовой информации города Москвы. В конкурсе приняли участие десятки книготорговых предприятий из всех районов столицы. Церемония награждения победителей прошла на 11-й ярмарке интеллектуальной литературы Non/fiction в ЦДХ на Крымском Валу.
Конкурс проводился по двум номинациям: "Лучший магазин" и "Лучший специалист книжной торговли". Как объяснили организаторы конкурса, чтобы все участники находились в равных условиях, итоги в первой номинации подводились отдельно среди больших, средних и маленьких магазинов. За основу деления была принята величина годового товарооборота книготоргового предприятия.
Но экономические показатели были далеко не главным критерием оценки деятельности магазина. Конкурсные заявки, которые заполняли участники, содержали многие вопросы: оформление магазина, услуги, предоставляемые покупателям, новые технологии, условия работы персонала, приспособленность магазинов к обслуживанию людей с ограниченными возможностями. Особое внимание уделялось активности коллектива в пропаганде книги и чтения, в проведении творческих встреч с писателями и издателями, в работе с молодежью.
Самые интересные заявки на участие в конкурсе были получены от небольших магазинов, расположенных в спальных районах города, которые, пожалуй, по праву считают себя не только торговыми точками, но и своеобразными культурными центрами. Недаром большинство специальных призов конкурса получили магазины, приславшие заявки именно по этой группе. Лучшим здесь стал магазин "Книжная полка": маленький, уютный, домашний, куда покупатели приходят не только ради покупки, но и для того, чтобы за чашечкой кофе обсудить книжные новинки.
Серьезная конкурентная борьба развернулась в группе самых крупных магазинов. Основными претендентами на победу стали книжный магазин N 11 "Дом технической книги" ГУП "ОЦ "МДК" и гипермаркет "Букбастер Беляево". Оба магазина прекрасно оформлены, используют самые современные технологии, ведут активную работу по пропаганде книг и продвижению чтения, придерживаются активной позиции в условиях экономического кризиса. Занимательным является тот факт, что Дом технической книги является одним из старейших, а гипермаркет "Букбастер Беляево" - одним из самых молодых магазинов в своем сегменте. Оба этих магазина безоговорочно могли стать лучшими. Решающим стало мнение покупателей. Участники конкурса даже не догадывались о том, что в один из дней к ним в магазин приходили необычные покупатели, которые наблюдали за работой продавцов, сравнивали данные конкурсной заявки с реальным положением дел, опрашивали покупателей. По результатам опроса с небольшим перевесом победителем был признан книжный магазин N 11 "Дом технической книги".
Лучшим среди средних магазинов стал "Мир школьника Бутово". Настоящее виртуальное путешествие, в которое превратилась анкета этого магазина, воплотилось в реальность перед глазами экспертов во время проведения второго этапа. В этом магазине каждый сможет найти ответ на интересующий его вопрос. Переступив порог, посетитель попадает в мир детства, в царство знаний. Магазин "Мир школьника" - это не только мир ребенка на разных этапах его жизни - от воспитанника детского сада до выпускника вуза, но это и мир, который помогает родителям и учителям быть ближе к подрастающему поколению.
Не менее острым было соперничество и среди специалистов книжной торговли. Свои заявки на участие подали продавцы, товароведы, директора магазинов. Для участия в конкурсе им пришлось не только подробно рассказать о своей работе, но и пройти тесты на профессиональную компетентность. Анкета, которую заполняли участники конкурса, содержала задания, требующие описать свои действия в сложных ситуациях, которые могут произойти в магазине: кто-то пытается вынести книгу из торгового зала, ребенок капризничает из-за того, что мама не может купить ему сразу несколько дорогих книг, и другие. Но главное испытание участники конкурса прошли в ходе "контрольных закупок", которые по заданию жюри совершали эксперты. Они задавали продавцам бесконечное количество вопросов, требовали к себе повышенного внимания, провоцировали конфликты, но в большинстве случаев в ответ получали квалифицированные советы и улыбки. Отличилась здесь Елена Трухачева, директор магазина "Военная книга", которая стала абсолютным лидером всех конкурсных этапов. Она стала победителем конкурса в номинации "Лучший специалист книжной торговли". Кстати, наша газета рассказывала о работе Елены Анатольевны, отмечая достижения ее коллектива и личные заслуги. И вот - отличный результат.
Решением жюри конкурса пять книжных магазинов получили специальные призы за достижения в отдельных направлениях работы. Приз "Лучший молодежный проект" единодушно присужден гипермаркету "Букбастер Беляево". Лучшим оформительским решением признано оформление книжной лавки РГГУ "У Кентавра". Специальный приз "Антикризисный проект" получил магазин N 1 "Академкнига" на Мичуринском проспекте. Открытием года стал магазин "Книжная коллекция", Земляной Вал, 14/ 16, который возглавляет Марина Панченко. Здесь умудрились на небольшой площади создать все условия для покупателей и заинтересовать их различной книжной продукцией. Еще один, может быть, самый главный - специальный приз "Магазин равных возможностей" - получил магазин "Анжелика".
Как отметили организаторы конкурса, они отобрали лучших специалистов и коллективы, но сам конкурс показал, что в столице много достойных книжных магазинов и людей, преданных своей профессии.
Источник: Тверская