С момента его старта прошло совсем не много времени, но растущее число заказчиков и очередь из полиграфистов, желающих стать партнерами Интернет-издательства «Вебов и Книгин», дают основания полагать, что бизнес-модель выбрана правильная.
Карьера Раисы Неягловой- Колосовой началась в советское время в советском издательстве. В далеком уже перестроечном 1991 г. супруги Колосовы создали частное журнальное издательство под названием «КОН-Лига», которое за 18 лет выросло в одно из крупнейших в России, занимающее 4-е место по тиражам выпускаемой продукции. В 2005 г. в компанию пришел инвестор в лице швейцарского медиахолдинга Edipresse, который постепенно выкупал акций «Кон –Лиги» у ее создателей и завершил сделку к 2010 г. «Тогда нам стало понятно, что в этой компании мы уже все сделали, – вспоминает Раиса Неяглова-Колосова. – Мы отдали ей почти 20 лет жизни и очень хотели заняться новым проектом».
Проанализировав возможные варианты, супруги решили, что им было бы интересно продолжить издательскую деятельность, но в каком-нибудь новом формате. Особенно манил Интернет, который для многих остается тайной за семью печатями. «Издатели считают, что это какой-то другой мир, в котором происходят какие-то другие процессы, – рассказывает Неяглова-Колосова. – Вот мы и решили посмотреть, что там внутри».
Для изучения новых миров супруги решили оттолкнуться от производственной базы цифровой типографии «АсКОН», совладельцем которой является Александр Колосов. Типография была создана в 1995 г., имеет тесные контакты с компанией Xerox и часто становится площадкой, где тестируются новые решения американской корпорации. В общем, идея нового бизнеса состояла в том, чтобы «натянуть» на имеющуюся производственную базу некий интеллектуальный продукт, создав, таким образом, непросто издательство нового типа, работающее на B2C-рынке, а новую нишу рыночного спроса. «Нам кажется, что продукты, которые мы сейчас делаем, ориентированы на базовые человеческие ценности. Люди хотят самовыражения, творческой самореализации, личного пиара. Мы не отталкиваемся от предположения, «а не захотелось бы человеку чего-то». Мы точно знаем, что он хочет уже сейчас», – поясняет Неяглова-Колосова.
Комплексный подход
Первым шагом «Вебов и Книгин» на пути познания виртуальных миров стал запуск интернет-проекта «Самиздал», который, по сути, дает возможность всем желающим быстро и недорого стать издателем. Для этого владельцу контента достаточно зайти на сайт www.samizdal.ru и после регистрации выполнить несложные инструкции, что позволит сформировать заказ и отправить его в печать. Конечная цена зависит от того, насколько автор подкован в предпечатной подготовке. Например, стоимость только печати издания карманного формата в мягкой приклеенной обложке объемом около 170 страниц с черно-белой печатью составит порядка 310 руб. Но это при условии наличия собственной верстки и использования стандартных обложек, которые предлагаются на выбор на сайте. Заказ эксклюзивной обложки добавит к чеку еще 2000 руб. Выпуск книги в твердом переплете также обойдется дороже. Еще за дополнительную плату новоиспеченный издатель может заказать верстку, редактирование и корректуру, цветокоррекцию иллюстраций, получение кодов ISBN, УДК и ББК и даже продвижение своего произведения в Интернете, выбрав один из четырех промо-пакетов стоимостью от 5 тыс. до 50 тыс. руб. Второй проект компании называется www.Book4Baby.ru и предлагает заказчику издать цветную книгу, главным героем которой (как в тексте, так и на картинках) будет его ребенок. Для этого используются одна из нескольких сказок, придуманных специально для Book4Baby известными писателями, и стандартные варианты их оформления. Процесс издания такой же, как у «Самиздал»: выбор типа скрепления, сказки, указание количества экземпляров, ввод информации о ребенке и загрузка его фотографий. Стоимость издания в твердом переплете порядка 1700 руб. В обоих случаях клиент может оплатить заказ в отделении «Сбербанка», в офисе компании через кассовый аппарат, кредитной картой или электронными деньгами. Что касается доставки, то ее можно заказать с курьером, попросить отправить продукцию почтой или воспользоваться возможностью самовывоза. Здесь создатели ресурсов стремятся обеспечить максимум удобства.
«Сама бизнес-модель печати книг по требованию хорошо известна на Западе, – делится наблюдениями Раиса Неяглова-Колосова. – Взять хотя бы такие популярные ресурсы – как LuLu или Blurb. Но в России этот бизнес находится в зачаточном состоянии. Конечно, присутствуют компании, которые реализовывают подобные проекты, но мне кажется, что на них стоит смотреть не спереди, а сбоку». Так, у Book4Baby в России есть фактически только один конкурент – сайт SkazkiPro, запущенный американской компанией. Однако они уступают Book4Baby по ряду параметров. В нише, где находится «Самиздал», проектов чуть больше, но комплексного подхода Неяглова-Колосова у них не видит. Например, онлайн-заказа нет ни у кого из конкурентов. В настоящее время издательство обрабатывает в среднем 4 заказа в день. Планирует выйти на 15 – 20 заказов, а через год – на 40.
Работа на опережение
Следующим проектом «Вебов и Книгин» ожидаемо станет сервис по печати персонализированных фотоальбомов под названием Book4Family – для этого с помощью Xerox компания уже купила лицензионное программное обеспечение Imaxel Photo. Данному направлению в России специалисты прочат большое будущее, и в этой нише конкурентов чуть больше, чем в двух предыдущих, но Раису Неяглову-Колосову это не смущает. «Да, на рынке фотопечати есть очень сильные игроки, – признает она. – Но их можно обойти. Например, я пыталась сформировать фото-книгу на одном крупном сайте, но у меня опустились руки уже на третьем шаге. Будь я среднестатистическим пользователем, думаю, что не разобралась бы. Нужен очень большой энтузиазм, чтобы пройти весь путь до конца. Наше главное преимущество заключается в том, что в отличие от других ресурсов пользователю не придется скачивать себе на компьютер программное обеспечение для верстки альбома. Все можно будет делать прямо в браузере, причем без замедления скорости работы. Планируются, конечно, и другие «фишки», но об этом пока рано говорить».
«Мы стараемся делать продукт лучше, быстрее, дешевле и удобнее для клиента, – добавляет она. – Другими словами, работаем на обгон тех, кто уже присутствует на этом рынке».
Желанный партнер
Сейчас «Вебов и Книгин» оценивает возможность сотрудничества с региональными типографиями. Рассматриваются лицензионные и франчайзинговые договоры, а также партнерские программы, которые позволят централизованно собирать заказы через перечисленные сайты и выполнять их на производственной базе партнеров в различных городах. Что примечательно, потенциальные партнеры выходят на «Вебов и Книгин» самостоятельно, а в их числе есть как цифровые типографии, так и непроизводственные компании, которые могут проводить у себя в регионе рекламную кампанию, собирать заказы, а затем отправлять на производство.
«В трех городах мы уже близки к заключению договоров, – рассказывает Раиса Неяглова-Колосова. – Для того чтобы стать нашим партнером, типография должна соответствовать стандартам качества, а таких очень немного. Например, на рынке крайне мало типографий, способных делать качественные книги в твердом переплете тиражом от 1 экз., которые мы предлагаем на своих сайтах. Для нас это неприемлемо. Мы не можем сказать клиенту, что, если он заказывает книгу в Москве, ее cделают с одним качеством, а в Санкт-Петербурге – с другим. Все наши требования четко регламентированы, так как мы должны работать на конвейере. Иначе просто разоримся». «Аскон», кстати, по заверению Неягловой-Колосовой, преференций иметь не будет. Компания «Вебов и Книгин» открыта для сотрудничества со всеми цифровыми типографиями, как в Москве, так и в регионах. «То, что сейчас происходит на рынке, подтверждает нашу генеральную линию, – уверена она. – Мы считаем, что типография не должна придумывать издательский продукт. Нужно, чтобы издательство выступало ее заказчиком и обеспечивало загрузку. Цифровые типографии испытывают сейчас огромные трудности, так как в настоящее время сотрудничество с рекламными агентствами обеспечивает использование их возможностей не более чем на 10–15 %. А вот прямой связки между цифровой типографией и В2С-рынком сегодня не существует, и попытки печатников выйти на эту аудиторию пока не впечатляют. Я никого не хочу обидеть, это не их работа, но ничего, кроме персонализированных календарей, они пока не придумали». Раиса Неяглова-Колосова согласна, что на рынке есть цифровые типографии, которые сами обеспечивают себе загрузку, осваивая или создавая новые ниши, но она убеждена, что это неправильно. Хотя и признает, что выбора у производителей печатной продукции нет, так как со стороны издателей инициатива пока отсутствует.
«Нужно идти за жизнью, а не за догмой. Может быть, она кардинально скорректирует наши планы, но сейчас мы видим, что наше умение и готовность делать контент получили очень позитивный отклик от типографий. Конечно, не все могут реализовать то, что мы придумали, поэтому мы работаем над расширением ассортимента и созданием таких продуктов, которые будут по силам большинству типографий, особенно региональных. Нелегкий путь на B2C-рынок «Работать на потребительском рынке трудно, – констатирует Раиса Неяглова-Колосова. – Конечно, мы бы хотели получить пять заказов от издательств на печать тестовых тиражей, но вместо этого обращается 50 человек, которые хотят, чтобы им сделали по одной книжке. При этом все они разные. Поэтому-то мы и стремимся стандартизировать процесс и поставить заказчиков в некие рамки. Вы же понимаете, что по мере роста бизнеса будет невозможно в ручном режиме обрабатывать каждый заказ. А такие просьбы не редкость: звонит клиент и спрашивает, можем ли мы сделать книгу, формат которой отличается от того, что указан у нас на сайте. Можем, но за дополнительную плату». У «Самиздал» вообще очень активная аудитория – клиенты постоянно звонят, пишут. А вот Book4Baby работает практически «на автомате», не требуя внимания работников издательства.
Раиса Неяглова-Колосова вспоминает ситуацию из того времени, когда «КОН-Лига» была молодым начинающим издательством, жившим на банковские кредиты: «Один банкир как-то восхитился тем, что тираж нашего издания составляет порядка 100 тыс. экз. Когда мы заметили, что при этом не имеем практически никаких активов, он сказал:«Но ведь вы работаете на 100 тыс. конечных потребителей, а это гораздо лучше, чем если бы вы построили здание и сдали его в аренду трем компаниям». Так что работа на B2C-рынке имеет свои сложности, но и несомненные плюсы, в частности это устойчивость бизнеса. Если уйдет сколько-то десятков человек, компания не потонет, как бы случилось, лишись она одного- двух ключевых корпоративных клиентов.
Для продвижения своих сайтов «Вебов и Книгин» использует контекстную рекламу в Интернете, поисковую оптимизацию, а также партнерские программы с другими ресурсами, которые имеют смежную тематику, например с deti.mail.ru. С ними проводился совместный конкурс, который впоследствии дал хороший приток заказов на Book4Baby. Также в планах есть размещение наружной рекламы, рекламы в печатных СМИ и радио. «На телевидение пойдем, только если позовут, – говорит Раиса Неяглова-Колосова. – Иначе не отобьем затраты». Кроме этого рассматривается модная нынче возможность продвижения в социальных сетях, но Раиса, ссылаясь на статью авторитетного специалиста, говорит, что это имеет смысл делать только после того, как о сайтах узнают через контекстную рекламу и поисковую оптимизацию. Пока же основной поток заказов идет от партнерских программ и из «контекста», а затраты на продвижение в целом занимают значительную долю в расходной части бюджета компании. Текущие показатели деятельности предприятия Раиса Неяглова-Колосова не раскрывает, но намекает, что если количество заказов будет «крутиться» у отметки тысяча экземпляров в месяц по каждому проекту, то это будет очень успешное предприятие с финансовой точки зрения. Если сравнивать с «Эдипресс-КОН-Лига», то прибыли, конечно, несопоставимы, но вот процент рентабельности у «Вебов и Книгин» может оказаться гораздо выше.
Учредители компании надеются на 30 %, тогда как традиционные издательства, работающие с рентабельностью 15 %, сегодня считаются очень успешными. Общие инвестиции в новый проект Раисы Неягловой-Колосовой составили более 15 млн руб. Вернуть их она надеется через 2 года. Пока же первое интернет-издательство России занято запуском сайта Book4Family, а также работает над выделением календарей из Book4Baby в отдельный ресурс, так как их часто заказывают без привязки к детским книгам. Работы хватает, но Раиса Неяглова-Колосова уже сейчас подумывает над новыми персонализированными продуктами. Игрушки, диски с детскими программами, аудиокниги… «Мы в самом начале пути и только нащупываем дорожку», – подытоживает она.