Он приурочен ни много ни мало к международному форуму-выставке «Почтовая Тройка-2011», который пройдет не просто в Петербурге, а прямо в Константиновском дворце. Обсуждать собираются «вызовы эпохи трех «E»: электронной коммерции, электронного правительства и электронного общества (e-Commerce, e-Government и e-Society)». Кроме того, участники форума «проанализируют факторы успеха в современном инфокоммуникационном бизнесе» и «актуальную проблематику отношений почта-клиент».
Какое место уготовано «Почте России» в эпоху трех «Е», сложно даже представить, а проблематика отношений «почта-клиент» – это, видимо, о затянувшейся эпохе бесконечных «Ё». Некоторое время назад судьба занесла меня на почту как раз перед обеденным перерывом. Как только пробил назначенный час, из-за загородки вышла недовольного вида девушка и выставила всю небольшую очередь на улицу со словами: «Обед! Вы что, не понимаете?». Это было в Москве в 2010 году. Прошло чуть меньше года и я вновь оказалась в этом отделении. Надо признать, что за прошедшее время «Почта России» поработала над сервисом. Преклонных лет дама, не отрываясь от поглощения принесенных из дома котлет, недовольно произнесла: «Поесть не даете, ходите и ходите. Ну только ведь сели!». Правда, поднялась и, обтерев жирные руки об юбку, выдала мне несчастный пакет.
При этом «Почта России» честно пишет в своем ежеквартальном отчете про производительность труда, о которой лучше бы молчала: в первом квартале этого года – 98 000 рублей/человека, а за 2010 год и подавно – 318 000 рублей на одного работающего. Сравним с чем-нибудь. Почта считает производительность как выручку, деленную на среднесписочную численность работников. Посчитанная таким же способом производительность труда в «Газпромбанке» равна 24,5 млн рублей на человека (за 2010 год), в государственном до мозга костей ВЭБе – 23,7 млн рублей на человека. И даже в «Газпроме» – 7,7 млн рублей на человека. Да что там «Газпром» – в недореформированной РЖД, тоже имеющей дело с регулируемыми тарифами на часть услуг – и то каждый работающий принес компании 1 млн рублей в прошлом году.
Неудивительно, что доля почты монопольно высока только в социальных сегментах, таких, как доставка писем и посылок – почти 100%. В бизнесах, способных приносить прибыль, «Почты России» совсем не так много. Например, на рынке экспресс-доставки всего около 20% – доля конкурентов хоть и невысока, но в платежеспособных регионах они почему-то способны доставлять корреспонденцию быстрее и дешевле, отмечается в отчете. Причем там же выдвинуто предположение, что за счет меньшей, вопреки всем законам, клиентской базы. «Почте России», впрочем, не впервой не обращать внимания на законы физики или экономики. В статье «Почте России – Нобелевскую премию по физике!», опубликованной в журнале «Новый курс», описано следующее достижение этого ФГУПа: письмо, отправленное из Казани 14 апреля, пришло адресату в Москве 13 апреля.
Вообще, отчетность «Почты России» представляет собой весьма занимательное чтение. Там, например, можно вычитать, что доходы от доставки писем снизились из-за того, что Пенсионный фонд стал меньше рассылать заказных писем. В планах будущей деятельности значится, что предприятие и дальше будет продолжать в том же духе, а планы по разработке новых услуг и вовсе отсутствуют. На этом фоне описание того, как на деятельность почты может повлиять снижение мировых цен на нефть, кажется излишним, а проведение церемонии прощания с сургучом на пороге «эпохи трех «Е» – преждевременным.
Источник: Slon.ru