Гражданину, если он обращается в какие-либо административные структуры, не нужно самому собирать справки. Это прямая обязанность чиновников. Единственное, что осталось прежним, документы, удостоверяющие личность. В Карелии переход на подобную систему взаимного общения государства и гражданина планируется с 1 июля 2012 года. Пока же наряду с бумажным делооборотом действует и электронный.
Правда, не все так гладко, как декларируется. Например, существует целая проблема с получением заграничного паспорта. Как жалуются жители города, электронная очередь, в которую можно записаться через Интернет, не всегда работает. В итоге люди вынуждены приходить чуть ли не в 6 часов утра, чтобы проверенным дедовским методом записаться живьем.
В настоящее время доступ граждан и организаций к информации о государственных услугах в республике осуществляется на портале государственных услуг Карелии, а также на едином портале государственных и муниципальных услуг. Сегодня на нем доступна информация по 253 госуслугам, 86 из которых - республиканского уровня. Любой гражданин может с помощью портала получить необходимые сведения, включая бланк заявления. В 2012 году здесь появятся новые сервисы и возможности, необходимые для оказания услуг в электронном виде.
В муниципальных районах республики установлены 20 интернет-киосков, с помощью которых любой житель региона может получить доступ к порталу республиканского министерства труда и занятости, порталу "Работа в России", официальному интернет-порталу Карелии и республиканскому порталу государственных услуг. Появятся и многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг, которые будут работать по принципу "одного окна". Это означает, что сбор пакета документов для получения гражданином конкретной услуги будет проводить многофункциональный центр. Это, по мнению чиновников, значительно снизит коррупцию.
- Но создание даже одного такого центра - затратный процесс, - сказал начальник госкомитета по информационно-коммуникационным технологиям Дмитрий Бураков. - Поэтому в правительстве прорабатываются различные варианты решения задачи по стопроцентному охвату населения республики услугами, предоставляемыми по способу "одного окна". Один из таких вариантов - создание центра оказания услуг с сетью филиалов во всех районах республики.
А в перспективе жители республики смогут пользоваться и универсальной электронной картой. Она будет действовать на всей территории России и станет не только документом, удостоверяющим личность, но и обеспечит получение и оплату государственных услуг, в том числе пенсионных, медицинских и многих других. Карты начнут выдавать всем гражданам России с 1 января 2014 года. В Карелии предоставление первых универсальных электронных карт по заявлениям от граждан начнется уже в следующем году.
Кстати
Около 60 процентов запросов, поступающих в карельское отделение Пенсионного фонда, приходит по электронной почте. Карельское отделение фонда активно расширяет введение системы электронного документооборота, что позволяет значительно сократить время клиентов. Также реализуется совместный проект с Почтой России о выдаче пенсий в почтовых отделениях с помощью штрих-кода.
Светлана Цыганкова
Источник: Российская газета