Теперь пользователи, ценящие удобство сервисов Сети, но при этом предпочитающие качественный печатный контент, могут оформить на портале традиционную подписку на любимый журнал, выпуски которого будут доставляться в выбранный пункт выдачи точно в срок. Гендиректор Read.ru Михаил Гриценко уверен — у традиционной печати прекрасное будущее, хотя бы потому, что чтение «с листа» — несравнимое удовольствие, заменить которое цифровой контент не может. О запуске нового проекта руководительRead.ru рассказал в интервью PlanetaSMI.RU.
— Михаил, в мае этого года интернет-магазин Read.ru запустил новый проект — «Подписки», который будет ориентирован на периодику. Хотя сам Read.ru, хоть и специализируется на печати в виде книг, но имеет помимо них огромный ассортимент других товаров: тут и хобби, и текстиль, и товары для дома… Я, помнится, у вас даже как-то антикварные вещички покупала. И тут вдруг такой специфичный скоропорт как периодика. С чего вдруг?
— На самом деле Read.ru уже давно предпринимал попытки наладить полноценную регулярную работу с периодическими печатными СМИ. Для этих целей несколько лет назад был создан отдельный проект «Подписка». Однако его автономная работа оказалась малоэффективной. И вот на очередном собрании акционеров было принято решение о его полной интеграции с основным бизнесом — интернет-магазином Read.ru, тем более что опыт работы с печатью — как с книжной, так и с журнальной, безусловно, есть. В итоге наш сервис подписки, хоть и остается отдельной площадкой, интегрирован с сервисами основного интернет-магазина и является его неотделимой частью.
Основная идея проекта — привлечь интернет-пользователей к такой традиционной форме получения информации как подписка на печатные журналы через Интернет. Конечно, по нашим подсчетам, целевая аудитория здесь пока достаточно скромная, однако в будущем, я уверен, она увеличится. Уже сейчас на сайте на Read.ru добавлен сервис подписки. Теперь, те наши покупатели, кто раньше регулярно заказывал свежие выпуски каких-то определенных журналов, могут просто подписаться на них. Руководит проектом опытный менеджер Екатерина Шпинева.
— Не будут конфликтовать друг с другом основная площадка, где тоже есть периодика, и новый проект?
— Нет, потому что запросы пользователей разнятся. Мы продолжим осуществлять разовые продажи отдельных экземпляров на Read.ru. Но если человек склонен оформить подписку, он сможет воспользоваться отдельным сервисом, для чего будет перенаправлен на выделенный сайт. А тот, в свою очередь, несмотря на «подписную» специфику, также будет дополнительно предоставлять услуги розничных продаж.
— Вы сказали, что аудитория вашего нового проекта пока скромная…
— Да, потому как это не традиционный подписчик в привычном понимании. Традиционные подписчики — люди, которые год за годом ходят в почтовое отделение и выписывают любимые журналы, — интересная нам, но консервативная аудитория, которую мы планируем привлекать в будущем, по мере их приобщения к Интернету. Сейчас, на старте, наша аудитория — активные граждане, пользователи Интернета, некоторые из которых, возможно, еще даже не открыли для себя такого сервиса, как подписка на печатную периодику.
— Вы думаете, она им интересна?
—Электронные средства информации имеют свои особенности. Интернет так быстро и плотно вошел в нашу жизнь, что многие уже не мыслят себя без него. Однако продвинутые пользователи — а именно на них мы ориентированы, — состоявшиеся менеджеры, думающие люди, прекрасно понимают: Сеть — это информационный фаст-фуд. Можно завернуть в бистро, перехватить там булку и побежать дальше, а можно наслаждаться едой. Вторая категория людей получает удовольствие не только от процесса поглощения, но и от качества продуктов, от сервировки стола, от общей атмосферы. На мой взгляд, чтение в Интернете и в бумажном формате так же отличаются, как дешевая закусочная от ресторана. Людей, которые хотят не просто схватить какой-то кусок информации, а с удовольствием провести время за журналом или газетой на самом деле немало. И мы готовы удовлетворить эту их потребность.
— Работать планируете только в Рунете?
— Пока да, но мы не исключаем и расширения аудитории за счет пользователей из других стран: Read.ru планирует продавать книжную продукцию за рубеж, и не исключено, что кому-то из наших зарубежных клиентов будет интересно оформить подписку на периодические издания. Пока данную перспективу мы не оценивали, однако я не вижу препятствий для такого вектора развития.
— Издатели, которые будут участвовать в подписном проекте — это те же самые, с которыми вы имеете договорные отношения по рознице, или это будет другая договорная база?
— В идеале мы, конечно, нацелены на прямые договора. Сейчас мы получаем прессу через партнеров-агрегаторов, но, безусловно, нацелены на прямые отношения.
Это нам позволит, во-первых, рекламировать свою деятельность в конкретном издании. Когда мы заключаем прямой договор с издателем, мы можем размещать на его площадях информацию о своих услугах. Читатель, открывая журнал и видя ее, будет заходить на наш сайт, подписываться на интересующее его издание. Не исключено, что при этом и другие СМИ вызовут его интерес. Безусловно, сейчас в Интернете есть ресурсы, предоставляющие аналогичные услуги, однако их ассортимент несколько ограничен, так как ориентирован в основном на юридических лиц.
Во-вторых, прямой договор выгоден и издателю: подписка — это гарантированный выкуп тиража. С другой стороны, так как тираж невозвратный, мы надеемся на более взаимовыгодные, чем по розничному проекту, условия сотрудничества.
И в-третьих, издателям интересны прямые отношения с нами потому, что мы можем заменить редакционную подписку. Им больше не придется думать о самостоятельной ее организации, тем более что она довольно затратна.
— Вообще, если говорить о подписке как о традиционной услуге, то она очень консервативна. И прибегающие к ней до сих пор люди — те еще «консервные банки». Я, например, сама такая. С другой стороны — Интернет, постоянно меняющийся цифровой мир, населенный в основном новаторами. Откуда у вас уверенность, что консерваторам этот новый мир придется по вкусу?
— Ну, во-первых, развивая проект подписки, мы как раз и ставим перед собой цель ухода от понятия консерватизма в этой услуге. Дело в том, что подписка в классическом виде имеет огромное количество недостатков, видимых, в том числе, и совершенно консервативным подписчикам. Это сроки доставки, качество услуги и т.д. Мы же хотим предложить читателям и пользователям услугу максимально гибкую, соответствующую новому времени. Человек, воспользовавшийся нашим сервисом, сможет подписаться на любой период: хоть на два месяца, хоть на семь. Гибкой будет и система оплаты. Для этого внедрена услуга бронирования номеров: подписчик будет производить оплату не заранее, как это происходит в классическом варианте, а в момент получения издания.
Кроме того наш подписной каталог будет интересен любителям партворков. Это совершенно отдельная ниша на печатном рынке, имеющая свою большую постоянную аудиторию. Пользователи нашего каталога, увлеченные каким-либо выпуском, смогут заранее подписаться или забронировать его номера. Уверен, что они по достоинству оценят услугу Read.ru.
— Претензии классических подписчиков во многом связаны с качеством доставки. Как будете доставлять вы?
— Мы планируем подключать и новые сервисы, такие, как доставка до почтового ящика, но сейчас основа — собственная доставка, та, которая уже давно успешно функционирует в Read.ru.
— То есть через розничные киоски прессы?
— Да, по большей части через киоски, которые расположены в основном в Москве, Питере и других крупных городах. Благодаря этой системе наши пользователи получают недорогую и очень качественную услугу.
— При разовом заказе выгода такой системы понятна. Но вот зачем человеку, ориентированному на печатную периодику, заказывать в газетный киоск журнал, когда ему проще просто прийти в него и совершить покупку в розницу?
— Не забывайте, что ассортимент киоска довольно ограничен, в нем присутствует лишь небольшая часть выходящих в России изданий. Плюс к этому — время появления номера в киоске не всегда прогнозируемо. Если, например, человек готов регулярно платить за какой-то редкий журнал и имеет рядом с домом газетный киоск, куда может быть организована доставка, то ему, безусловно, такой способ приобретения будет намного удобнее, чем постоянные поиски по Интернету или магазинам прессы. Оформив подписку, человек будет точно знать, что экземпляр ждет его в киоске в определенный день. По факту доставки он будет проинформирован смс-сообщением. Так что преимущества налицо.
— Судя по вашим ответам, вы планируете работать с аудиторией, которая уже привыкла приобретать печатный контент через Интернет, а не с теми людьми, которые получают цифровой контент в Интернете и, если повезет, могут купить печатную версию…
— Нет, ну почему же. Мы не оставляем без внимания обе эти ниши. У каждой из них есть свои перспективы. Вот, например, я — человек из мира Интернета — нет-нет, да и возьму в супермаркете, пока супруга делает покупки, какой-нибудь красочный журнал. Люблю, например, «Популярную механику». Могу ли я найти информацию, которая публикуется в этом журнале, в Интернете? Ну, наверное, могу. Но мне это ни коем образом не мешает покупать бумажную версию.
— Почему?
— Потому что чтение печатного издания — это определенное времяпрепровождение. Я беру журнал, уютно устраиваюсь вечером на диване и читаю в тишине и спокойствии, без компьютера и безумного серфинга. Меня ничто не отвлекает, мне никто не мешает. Кроме того, это глянец, а значит — приятные тактильные ощущения. Могу заверить вас как пользователь — чтение печати несравнимое удовольствие, заменить которое цифровой контент не может.
И таких людей как я, на самом деле много. Будете в супермаркете, обратите внимание — несмотря на огромное количество в Интернете информации про автомобили и скандальных новостей про «звезд», люди все равно берут и автожурналы, и «7 Дней».
Другой вопрос — насколько эта покупка импульсная? Если приобретение журнала в какой-то мере потребность, то мы сможем консолидировать такую аудиторию.
— При запуске проекта вы изучали опыт зарубежных коллег?
— Конечно. Но там с подпиской все гораздо проще. Да и вообще этот институт на западе более продвинут. Даже обидно, что в России, при ее подписном потенциале, огромное количество факторов стали барьером для развития подписной услуги. Конечно, многие могут поспорить, сказав, что в эпоху Интернета подписка просто не нужна. Но передовой зарубежный опыт показывает обратное! Все дело в профессионализме; если подходить профессионально, то можно и аудиторию найти, и инструменты разработать. Не надо бороться с Интернетом, надо использовать его возможности как дополнение к существующим. Те медиакомпании, которые вовремя смогли это понять и строили свою дальнейшую политику на принципах синергии, не убегая от Интернета, а наоборот — используя его возможности, добились сегодня наибольшего успеха. Посмотрите на Европу: здесь же газеты или журналы являются неотъемлемым атрибутом начала дня. В России пока такого, к сожалению, нет.
— Это вопрос менталитета. В Европе вообще не принято отрываться от традиций, от корней. И как прапрадед сидел себе в трехсотлетнем доме в кресле у камина и читал местную газетку, так и по сей день делают его внуки и правнуки. Россия же — страна перелетных птиц. У нас все куда-то переезжают, бросают или продают дома дедов, чтобы поселиться в городских бетонках, выкидывают бабушкины резные комоды, чтобы обставиться мебелью из ДСП… Теряется память о корнях, уходят семейные традиции. В том числе и привычка к регулярному чтению. Библиотеки то приличной мало у кого дома теперь найдешь, не то, что подписку! Поэтому и сравнивать Россию с Европой бессмысленно.
— Менталитет, безусловно, разный. Но дело не только в нем. Мы все-таки делам ставку на качество услуги. Если качество будет на достойном уровне, то и услуга будет пользоваться спросом.
— Здесь многое будет зависеть от раскрутки. Как будете вылавливать свою аудиторию? Будете использовать устоявшийся бренд Read.ru или какой-то другой?
— Прежде всего, мы сосредоточим силы на посетителях Read.ru. Read.ru — достаточно известный ресурс в Рунете. Это один из немногих порталов, где действительно можно купить периодический журнал. Нет, его конечно можно еще приобрести на сайте самого издания, однако чаще всего процесс покупки здесь непонятен, сроки доставки и ценообразование неясны, а ассортимент ограничен проектами одного издательства. Да и в принципе периодику в Рунете в таких объемах как Read.ru больше никто не продает, по крайней мере я про такие проекты не знаю. Благодаря нашему широкому ассортименту, у Read.ru уже есть достаточно большая база покупателей, ориентированных на прессу. Просто раньше нашим клиентам приходилось покупать периодику разово, а теперь мы можем предложить им сервис подписки. Эти люди и станут той первой аудиторией, на работу с которой мы планирует тратить силы при раскрутке.
Во-вторых, мы, конечно же, будем использовать механизм контекстной рекламы. Планируем активно работать через поисковики, вылавливая тех, кто хочет именно подписаться на тот или иной журнал.
В-третьих, при раскрутке услуги мы планируем плотно сотрудничать с самими производителями продукта — издателями, которые, для привлечения новых подписчиков, будут размещать ссылки на собственных сайтах и печатать в бумажной версии рекламную информацию.
— Михаил, на ваш взгляд — печатная пресса имеет будущее?
— В каком-то виде — обязательно. И в этой связи уже не раз приводили в пример классический кейс с виниловыми пластинками: когда казалось, что этот рынок умер, пластинки начали переживать ренессанс, и теперь мало того, что являются элитным продуктом и предметом коллекционирования, так еще и стоят немалых денег. Так что я уверен: печати — и книжной, и периодической, — никакая смерть не грозит, и у нее, безусловно, хорошее будущее.
Уже сейчас мы наблюдаем явный перекос в сторону более дорогих изданий. Связано это с тем, что какую-то совсем утилитарную вещь человек может закачать в гаджет и прочитав, стереть. А когда это признанная мировая классика, да на хорошей глянцевой бумаге, с красочными иллюстрациями — ее и перелистывать особое удовольствие, и на полку поставить приятно.
Еще один вечный сегмент — детская литература. Никто не будет с младенчества с учить ребенка читать на компьютере. Тем более что издатели очень креативно подходят к выпуску детских книг, снабжая их различным дидактическим материалом, интерактивом, игрушками. А многие начали переиздавать детскую классику в более, скажем так, красочных вариантах. В ассортименте Read.ru есть несколько вариантов «Алисы в стране чудес» один другого краше!
Так что кто бы что не прогнозировал, мы в интернет-магазине Read.ru по опыту знаем — в обществе очень много ретроградов (в хорошем понимании этого слова), которым нравится бумага, листание, чтение отпечатанного в типографии шрифта… Так что спрос на книгу есть и будет. Конечно, возможно, со временем, лет через пятьдесят, книга и перейдет, как виниловая пластинка, в премиум-сегмент. Но однозначно она останется, как и периодика.
Евгения Трушина
Источник: PlanetaSMI.RU
Похожие новости: Детские и духовно-просветительские издания не выживут без поддержки государства — Вячеслав Керов